江西日報全媒體記者 盧瑛琦

“石先生您好，我是潯陽區紀委監委工作人員，有一輛登記在您名下的摩托車要請您過來認領……”接到電話的市民石永忠感到十分意外，自己多年前在濱江路上丟失的摩托車竟失而復得。

石永忠的經歷并非個例。九江市潯陽區紀委監委通過梳理近幾年信訪部門受理的群眾反映問題和“12345”熱線投訴情況發現，群眾對違停電動車、摩托車“一扣了之”問題反映極其強烈，相關投訴居高不下。為此，他們暗訪轄區內3處扣繳車輛停放場所，發現這些地方竟堆放了幾百輛電動車、摩托車。車輛經過長期日曬雨淋，幾乎變成了“廢鐵”。

區紀委監委立即開展深入核查，事件背后緣由也逐漸明朗。

原來，區城管執法部門根據相關法律法規暫扣群眾違停的電動車、摩托車后，既不及時登記車輛信息，也不主動聯系車主告知車輛暫扣地點、繳納罰款等事宜，致使群眾不知情、車輛無人認領。

區紀委監委相關負責人介紹，這種簡單粗暴的工作方式和落后的執法理念，不僅嚴重損害了群眾利益，還影響了政府在人民群眾心中的形象。

潯陽區作為九江市的中心老城區，常住人口近25萬，許多家庭都擁有電動車或摩托車。而這些車輛的違停管理，看似是生活中的平凡事，考驗的是城市管理的“繡花”水平，影響的是居民幸福指數，展示的是城市文明形象。

今年4月以來，區紀委監委深入開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，全面查找群眾身邊的難點、堵點、痛點問題。針對區城管執法部門暴露出的問題，區紀委監委要求其深刻反省、迅速整改，并對區城管局相關負責人、街道綜合執法大隊負責人進行了嚴肅處理。

城市管理的每一針、每一線都要對準問題和需求，而不是敷衍了事的“一刀切”。10月24日，記者在潯陽區采訪時看到，一些主次干道的醒目位置增設了提示牌，告知群眾須在線內規范停車，違者將被拖離處理，還公布了城管服務熱線電話，方便市民查詢車輛拖移信息。

“我們聯合公安部門以車牌尋找車主，主動向車主發送車輛被扣信息，目前90%以上的暫扣車輛得到認領。”區市容監測中心主任宋小馬介紹，“同時我們還加強對執法人員的教育監督管理，推出以志愿服務活動替代罰款的‘公益代罰’做法，提升群眾法治意識、安全意識和文明意識。”

當天下午5時，正值該區湖濱桃園小學放學時段，城管執法人員正耐心勸離校門口違停的家長。家長們也十分配合，陸續將車輛停進附近的非機動車停車位中。一系列溫情執法的“組合拳”，有效改善了城市管理質量，贏得了群眾的理解和支持。據統計，今年6月，在相關部門和群眾的共同努力下，該區違停行為環比下降62%。