隨著老齡化社會進程的加快，老年客戶群體在金融服務(wù)方面的需求愈發(fā)顯著。為做好“養(yǎng)老金融”大文章，民生銀行南昌分行秉承“服務(wù)大眾、情系民生”的初心使命，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)深化適老上門服務(wù)，用實際行動為老年群體送去便捷與關(guān)懷，讓老年群體享受到更優(yōu)質(zhì)、更便捷的金融服務(wù)。

近日，在接待老年人子女的咨詢過程中，民生銀行南昌九龍湖支行了解到一位89歲的老人因身體原因無法親自前往銀行辦理個人開戶業(yè)務(wù)，為此，迅速組織了一支專業(yè)服務(wù)團隊，主動提出提供上門服務(wù)。服務(wù)團隊由經(jīng)驗豐富的運營主管和柜員組成，攜帶專業(yè)設(shè)備，第一時間趕到老人家中，耐心指導(dǎo)老人完成人臉識別身份驗證、簽字確認等一系列流程，順利為其辦理了開戶業(yè)務(wù)。老人激動地表示：“民生銀行想得太周到了，解決了我的大難題！”此外，服務(wù)團隊還為老人普及了反詐知識，提高他的金融風(fēng)險意識。

為豐富老年客戶的業(yè)余生活，民生銀行上饒紫陽社區(qū)支行不定期舉辦形式多樣的活動，邀請老年客戶前來參與，提供日常陪伴服務(wù)。近日舉行的活動中，看圖猜成語環(huán)節(jié)氣氛熱烈，才藝展示環(huán)節(jié)兩位老年客戶共同歌唱了《我們這一輩》，現(xiàn)場響起了陣陣掌聲。此外，工作人員還關(guān)心詢問老年客戶的生活狀況和身體健康情況，為老年人提供聚在一起聊天話家常的溫馨場所。

一直以來，民生銀行南昌分行積極譜寫“養(yǎng)老金融”這篇大文章，開展個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，積極配置養(yǎng)老金融產(chǎn)品，促進江西省養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融發(fā)展；全面優(yōu)化便利支付服務(wù)，打造溫馨的網(wǎng)點環(huán)境；做好老年群體的金融知識宣傳活動，提供上門熱心服務(wù)，從點滴做起，助老解憂，溫暖人心。

未來，民生銀行南昌分行將始終堅持“用心服務(wù)的銀行”戰(zhàn)略定位，持續(xù)深化“養(yǎng)老金融”服務(wù)，不斷探索和創(chuàng)新適老服務(wù)模式，為老年人提供更加貼心、便捷、安全的金融服務(wù)，讓每一位老年人在數(shù)字化時代中感受到溫暖與尊嚴，共同構(gòu)建和諧美好的社會環(huán)境。

來源：民生銀行南昌分行