近日，撫州市民黃先生通過(guò)“問(wèn)政撫州”平臺(tái)投訴稱，自己在撫州高新區(qū)鑫福旺家門(mén)業(yè)廠訂購(gòu)的19扇木門(mén)安裝后，多扇門(mén)出現(xiàn)表面裝飾線條嚴(yán)重偏離的問(wèn)題，但廠家遲遲未予解決。對(duì)此，記者前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況。

黃先生是一名從事門(mén)窗行業(yè)的個(gè)體戶，2023年向鑫福旺家門(mén)業(yè)廠采購(gòu)了一批木門(mén)售賣(mài)給客戶，但在安裝后卻出現(xiàn)了問(wèn)題。

黃先生帶著記者來(lái)到其中一位客戶家中，在使用激光水平儀測(cè)量后發(fā)現(xiàn)，其中一扇木門(mén)的裝飾條頂端大約偏離了3公分。

據(jù)黃先生講述，這些木門(mén)安裝完后，客戶就因?yàn)槟鹃T(mén)質(zhì)量問(wèn)題扣押了其4000元的材料款，到現(xiàn)在還未結(jié)算。接著他第一時(shí)間向廠家反映了相關(guān)情況，但是廠家一直沒(méi)給出回應(yīng)。

隨后，記者來(lái)到撫州高新區(qū)鑫福旺家門(mén)業(yè)廠了解情況。該工廠負(fù)責(zé)人羅女士稱，對(duì)于此事其并不知情，并表示會(huì)盡快派工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，了解清楚。

次日，記者與黃先生一起來(lái)到該工廠當(dāng)面協(xié)商此事，該工廠負(fù)責(zé)人羅女士對(duì)記者表示，由于黃先生當(dāng)時(shí)下單全程是與接單人員對(duì)接的，后續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題也是直接反映給了接單人員，但接單人員又沒(méi)有及時(shí)向上反映，導(dǎo)致問(wèn)題被擱置。

經(jīng)協(xié)商，對(duì)問(wèn)題較為嚴(yán)重的兩扇木門(mén)進(jìn)行整扇更換，并由廠家向黃先生補(bǔ)償2000元。

出品丨撫州市融媒體中心

來(lái)源丨記者 湯健 見(jiàn)習(xí)記者 詹昕葉 實(shí)習(xí)生 陳軍