部分不法商販打著“廠家直銷”“送貨下鄉”等幌子，“忽悠”村民購買不合格的化肥；部分醫療機構、藥店的中藥材計量器具存在誤差，影響診療安全；部分快遞企業未公示服務范圍，將農村快遞強制放置在鄉鎮網點，收取了費用卻未投遞，損害了消費者合法權益……近日，江西省人民檢察院發布多起消費維權司法保護典型案例，涵蓋食品、快遞、農資、計量器具等領域，展現了檢察機關通過強化行政執法與刑事司法銜接、深化公益訴訟職能維護消費者權益的成效，形成“懲治+預防+治理”三位一體的消費維權模式。

◎文/新法治報全媒體記者劉宇琦

漫畫/劉晨陽

強化監督打通“快遞進村”堵點

2024年6月，“益心為公”志愿者向萍鄉市人民檢察院反映，部分快遞企業未公示服務范圍，將農村快遞強制放置在鄉鎮網點，要求收件人自行前往領取，收取快遞費卻未提供相應服務，給當地群眾特別是老年人帶來了極大不便，損害了農村消費者合法權益。

對此，萍鄉市人民檢察院及時開展調查，調取快遞企業經營資質和服務地域范圍備案等材料，向村民詳細了解快遞收寄實際情況，查明部分快遞企業存在不以建制村為基本單元確定農村服務范圍、公布公示的服務范圍不完整、未按照公示的范圍服務等問題。

根據2024年3月1日起施行的《快遞市場管理辦法》規定，經營快遞業務的企業公示或者公布的服務地域，應當以建制村、社區為基本單位，明確服務地域范圍。2024年7月3日，萍鄉市人民檢察院與相關單位磋商，針對快遞配送進村難、派送難和行業監管難等問題共商解決舉措。同年7月24日，萍鄉市人民檢察院制發檢察建議，督促相關單位根據《快遞暫行條例》《快遞市場管理辦法》等規定，對轄區內快遞企業違法行為進行調查處理，并采取有效措施推動快遞企業規范經營。

收到檢察建議后，相關單位在全市范圍內開展為期三個月的農村快遞服務質量提升專項行動，核查全市快遞企業在公示、投遞等方面存在的問題；約談全市50余家快遞企業，增強從業人員法律意識；加強執法監督檢查，檢查快遞企業及末端網點90家次，發出責令整改通知書32份。

2025年2月27日，萍鄉市人民檢察院邀請人大代表、政協委員、駐村干部以及相關領域專業人士等參加聽證會。根據聽證意見和行政機關整改情況，近日，萍鄉市人民檢察院對本案終結審查。

據悉，全省同步開展快遞服務質量突出問題專項整治行動，更新16834個建制村的服務通達范圍，并在相關網站公示，推動快遞企業規范經營，惠及農村消費者。

發檢察建議護航“放心購”

2024年8月，修水縣人民檢察院接到“益心為公”志愿者反映，某藥店中藥材電子計價秤存在“缺斤短兩”問題。

修水縣人民檢察院第一時間對轄區內30余家醫院、零售藥店、驗光場所進行走訪調查，發現有50余臺(件)心電圖儀、驗光儀等醫療器械以及中藥材計量器具未定期檢定，部分器具存在誤差，影響檢測結果。

2024年8月13日，修水縣人民檢察院依法向相關單位制發檢察建議，督促其對中藥材計量器具和醫療器械未定期檢定的違法行為進行查處，并開展集中整治工作。收到檢察建議后，相關單位組織醫療機構、零售藥店召開約談會，并開辟綠色檢定通道。同時，圍繞電子計價秤、加油機、水電表等計量器具的規范管理，以點帶面開展民生領域計量專項整治行動。專項行動開展以來，相關單位采取“雙隨機”的方式抽查、檢查經營主體，現場抽查“民用三表”、汽車充電樁544件，檢查電子秤1942臺(件)。同時，向經營者和消費者普及強制檢定計量器具相關法律法規。

日前，修水縣人民檢察院邀請“益心為公”志愿者隨機對20家醫療機構、零售藥店等進行走訪。經測定，所有強制檢定計量器具均已依法檢定，并張貼檢定標識，符合相關標準。

守護“舌尖上的安全”

2023年11月12日至13日，湯某峰從外地收購病豬，并對外銷售。另查明，湯某峰私設屠宰場宰殺未經檢驗檢疫的生豬并銷售。

2024年7月20日，弋陽縣人民檢察院以銷售不符合安全標準的食品罪、非法經營罪對湯某峰提起公訴。同年10月8日，法院作出判決，認定被告人湯某峰犯銷售不符合安全標準的食品罪，判處有期徒刑一年六個月，并處罰金四萬元；犯非法經營罪，判處有期徒刑二年六個月，并處罰金五萬元；數罪并罰，決定執行有期徒刑三年，并處罰金九萬元。湯某峰未上訴，判決已生效。

據了解，針對辦案中發現的私設屠宰場等問題，檢察機關制發檢察建議，推動相關單位加強動物運輸、檢驗檢疫及屠宰行業監管，健全內部管理機制，暢通群眾舉報渠道，提升食品安全監管水平。

此外，江西省人民檢察院還發布了廖某林等人生產、銷售偽劣產品案，以及黃某某等人銷售偽劣化肥案等消費維權司法保護典型案例。發布這些典型案例，體現了江西檢察機關對民生領域違法犯罪行為“零容忍”的態度。