你聽說過“到手刀”嗎？“到手刀”，是二手交易市場中的一個專用術語，即買家收貨后虛構商品問題強迫賣家折價的行為。2025年2月，江西南昌一名大學生小陳在閑魚平臺上出售自己的iQOO平板電腦，標價3280元。很快，該平板被秒拍，買家以“價格太高”為由將其砍價至3100元，雙方達成交易。然而，小陳在將平板寄出后，收到了買家發來的一段開箱視頻。這段開箱視頻讓小陳徹底懵了。

閑魚平臺賣家 小陳：他打電話說我平板是彎的，還說得很夸張，會不會爆炸。并且他要求給我退回來，由于我當時是抱著一個非常想賣掉的心態，所以就同意了。

經過溝通，小陳同意給買家退款250元。但事后，小陳仔細回想平板寄出前的細節，并未發現有任何彎曲。

經過小陳追溯發現，該買家雖然顯示“信用極好”，但歷史差評卻不少，多名賣家直指其“專業詐騙”“到手刀”詐騙團伙。在確認自己受騙后，小陳向閑魚平臺進行了舉報，雖然平臺認可舉報成立，但對方的賬號仍未被封禁，自己的經濟損失也未能追回。

“到手刀”案例遍布全國 黑貓平臺投訴近4000條

小陳的遭遇并非個例。在社交平臺上，許多網友分享了自己遭遇“到手刀”的經歷，全國各地都有類似案例。黑貓投訴平臺數據顯示，關于閑魚的投訴超過23萬條，其中與“到手刀”相關的投訴近4000條，深度關聯到“閑魚到手刀”欺詐的專項投訴達1700多條。

這些投訴主要涉及用戶被職業“到手刀”騙錢騙物、被無中生有的問題“到手刀”，以及用戶被“到手刀”后平臺不處理等情況。許多賣家在遭遇“到手刀”后，對平臺的監管和處理機制表示不滿，質疑平臺是否在包庇買家的欺詐行為。

而不少閑魚平臺上的賣家，紛紛喊出：誰來保障自己權益？

故意損壞商品

畫“擦傷妝”、一秒“掰彎”平板

制作虛假開箱視頻

3·15前夕，都市現場記者投遞簡歷應聘入職了位于江西南昌市廣場南路205號恒茂國際華城16棟B座的“西湖區瓜瓜電子科技工作室”。該工作室表面上從事計算機及通訊設備租賃和銷售，但實際上是一個以電商買手身份在閑魚平臺上大量采購二手手機和平板的團隊。

工作室的30人團隊中，每人每月成交少則六七十臺電子產品，多的可以達到三百多臺，幾乎每天都有上百件二手電子產品在此流轉。

都市現場記者觀察發現，該工作室的員工在收貨后無一例外地挑毛病、找問題，以此為由砍價。甚至，他們還會故意損壞商品。

南昌市西湖區瓜瓜電子科技工作室 員工 小董： 手機不要前后都砸，這樣太明顯了，碎個角就可以了。

為了給收到的電子產品制造“瑕疵”，除了直接損壞商品，他們還會“無中生有”，比如給手機畫“擦傷妝”。

如果說偽造傷痕還只是“初級刀法”，那么接下來的操作堪稱“江湖絕學”。你可能想象不到，一臺平板電腦剛剛被郵寄到員工手中，便注定了它“曲折”的命運。

當著都市現場記者的面，一名老員工僅用一秒，就巧妙地讓平板電腦“由直變彎”。

南昌市西湖區瓜瓜電子科技工作室 員工 小惠：他就在拍開箱視頻的時候，他的手就可以把平板弄彎掉，別人看不出來那個視頻。

都市現場記者：開箱視頻一定要拍嗎？

南昌市西湖區瓜瓜電子科技工作室 員工 小惠：對。

一名員工告訴都市現場記者，這么一頓“操作”下來之后，先拒收，再錄制一段“開箱視頻”發給賣家，與對方砍價。

而面對砍價要求，一些賣家擔心商品退回后難以再次出售，或者因為時間和精力有限，不愿與買家糾纏，最終會選擇妥協并退還部分錢款。也有一部分賣家得知售出的商品出了問題持懷疑態度，轉而向快遞求證。

“到手刀”員工：快遞是我們的好朋友

天天幫我們打圓場

碰到難纏的賣家，工作室負責人則會出面幫忙溝通，對賣家謊稱是當著快遞員面驗收的，佐證自己所言非虛。即便賣家找到快遞求證，他們也不擔心。

該公司員工小惠告訴都市現場記者，他們和快遞員之間的關系非常好。

南昌市西湖區瓜瓜電子科技工作室員工 小惠：快遞是我們的好朋友，不用當面驗貨。有些人會打電話給快遞，問是不是真的，是不是當面驗貨，他們天天幫我們打圓場。

按照要求，該工作室員工閑魚賬號的收件地址統一設置為"南昌市西湖區丁公路街道恒茂國際華城16棟B棟2116室，并指明要上門驗貨，但記者發現，這個地址被標注為諸如社會實踐室、美甲、足浴店等場所的名稱，均與電子產品無關。

雖然地址、場所均不屬實，各家快遞員總能將快遞精準投遞到2108室。根據《快遞暫行條例》第二十五條規定，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或其指定的代收人，并告知收件人或代收人當面驗收。而在這里，快遞員們不但不按實際地址投遞，還刻意全程回避驗貨環節。

差評、封號也無所畏懼？

“賬號輪回”早有對策

還有一些賣家被“刀”后選擇向閑魚平臺投訴，由于長期從事“到手刀”，這個工作室不少員工的閑魚號已經“劣跡斑斑”，差評、處罰無數。

根據《閑魚社區用戶行為規范》，用戶需實名認證，違規行為可能會導致賬號被封禁或限制功能。不過員工們沒有怕的，他們早已掌握了賬號“輪回之術”。

南昌市西湖區瓜瓜電子科技工作室 員工 小惠：我這個號已經廢了，已經109個差評了。

都市現場記者：那你用什么注冊新的呢？

南昌市西湖區瓜瓜電子科技工作室 員工 小惠：換了個手機號啊。

都市現場記者：但是我沒有那么多手機號，如果搞廢了我自己的怎么辦？

南昌市西湖區瓜瓜電子科技工作室 員工 小惠：留一個號，然后這個號廢了，創一個小號，然后這個號到時間了可以注銷，再創一個。

都市現場記者：到時間是多久？

南昌市西湖區瓜瓜電子科技工作室 員工 小惠：半個月左右吧。

公司負責人：做這行，很掙錢

咸魚買入“刀后”再賣到轉轉

官方平臺扯淡

此外，都市現場記者還應聘進入南昌市青山湖區恒茂夢時代國際廣場7棟寫字樓內的“南昌會玩網絡科技有限公司”。在面試時，這家公司負責人就告訴記者，做這行，很掙錢。

南昌市青山湖區會玩網絡科技有限公司 負責人：在閑魚上買啊，我們再放到轉轉上去賣啊。你上手了之后，以個人的名義去購買，不能以公司的名義，不然賣家會覺得你是販子。

都市現場記者：那我們實際上不就是販子嗎？

南昌市青山湖區會玩網絡科技有限公司 負責人：對啊，實際上就是販子。你購買之后，公司財務會付款，上個月我們公司員工做得好的能拿2萬多。

在臥底調查過程中，這位負責人詳細地給都市現場記者介紹了“買手”的工作流程，其實就是用員工個人賬號在閑魚平臺以個人買家的身份，購買個人賣家所掛售的二手電子產品。

南昌市青山湖區會玩網絡科技有限公司 負責人：做這個注意兩點，一是判定成色，二是砍價，這兩個都是靈活的。二手商品是一個非標產品，它是一機一況的。根據機器的價格段，扣50-100元或者200元，砍價一定要拉扯一下，要么是套近乎拉扯一下，女士還可以發發嗲。

通常情況下，由于電子產品的特殊性，大部分個人賣家為了保障自身權益，規避交易風險，選擇使用閑魚平臺的“驗貨寶”服務，希望借助官方驗機保障交易權益。然而，都市現場記者發現，職業刀客早已摸透“驗貨寶”的漏洞。

南昌市青山湖區會玩網絡科技有限公司 負責人：驗貨寶驗得不準，它有時候問題驗不出來的，官方就是跟扯淡一樣，拆修驗不出來 ，透屏驗不出來，我們比驗貨寶專業多了。

該公司負責人直言，二手商品的“非標”特性被他們刻意利用，通過主觀定義成色、放大細微瑕疵，甚至偽造驗機結果，逼迫賣家妥協降價。

“到手刀”灰產環環相扣

平臺縱容買家行為？

都市現場記者了解到，這家公司通常會以“買手崗位”在求職平臺招聘大量人員前來試崗，而驗機人員中，僅有一人實際進行操作。手機寄到公司后，會先由他來統一開箱驗機，再告訴對應的“買手”，這臺機器要刀多少錢。

這家公司的“買手”大量從閑魚平臺購入個人賣家的手機后，通過驗機人員一番“吹毛求疵”，甚至“無中生有”的操作，每一臺手機都會變成了“案板上的肉”，而網絡那頭的買家則變成了待宰羔羊，幾乎無一幸免。

在發生了交易糾紛后，有部分態度強硬的賣家也會為了自己不被“到手刀”，選擇直接寄回商品，并把希望寄托在閑魚平臺，要求客服公平公正處理糾紛。但都市現場記者發現，即使這家公司存在明顯的“到手刀”行為，閑魚平臺客服在判定責任時，依然縱容買家的行為。

驗機人員：物流信息顯示已經退到賣家那邊，不過對方沒有去簽收。

客服：我知道你的意思，但是現在我這邊是可以看到的，是在12號的9點17分，顯示在南昌這邊，你是拒收狀態的，我剛才已經通知商家將商品召回了。

驗機人員：行。

客服：如果說商家簽收了，就會給你做一個退款處理，如果說商家不簽收的話，平臺也會再次介入的，這個訂單已經支持到你了，您這邊不要再有任何操作就可以了。

驗機人員：我這邊不操作，他那個手機我是不會要的。

客服：所以說你這邊不要再有操作。

員工自曝“販子窩” 互相詆毀

另一方面，都市現場記者發現，不少賣家得知買家收件地址是江西南昌，直言“聽到南昌的都怕”，而這在老員工看來，大家也是心知肚明。

南昌市西湖區瓜瓜電子科技工作室 員工 小惠：這棟樓好幾個收手機的，然后別的地方也有，還有我們這里都挺有名的，互相詆毀，都是販子窩。

來源：都市現場