江西新聞客戶端訊（李淑芳）3月13日，2025年“3·15”國際消費者權(quán)益保護日來臨之際，南昌市舉行新聞發(fā)布會，發(fā)布了2024年度南昌市12315熱線受理消費咨詢投訴舉報的有關(guān)情況，并針對投訴舉報熱點進行消費提示。

2024年，南昌市通過12315投訴舉報熱線、全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，共接受群眾咨詢投訴舉報等訴求286495件，辦結(jié)286018件，辦結(jié)率達99.83%，為消費者挽回經(jīng)濟損失934.27萬元。從消費投訴的熱點上看，主要表現(xiàn)在交通工具消費糾紛投訴、服飾鞋帽消費糾紛以及售后服務投訴較為集中。

“購買前要仔細檢查包裝上的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分表等信息， 在正規(guī)商超或信譽良好的電商平臺購買食品，保留好購物憑證，以便在出現(xiàn)問題時能夠及時維權(quán)?！蹦喜惺袌霰O(jiān)督管理局副局長朱景新還提供了關(guān)于食品類、日用商品類、家用電子電器類投訴三個方面的消費提示，幫助廣大消費者更好地維護自身權(quán)益,“面對打折促銷活動，消費者應保持理性，仔細核對商品的原價和折扣信息，避免被虛假宣傳誤導，同時，購買前，務必了解商家的退、換貨政策，確保在商品出現(xiàn)問題時能夠及時維權(quán)?！?/p>

此外，南昌市將于3月14日9:00，在紅谷灘區(qū)華潤萬象城舉辦2025年“3?15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動”，屆時，各相關(guān)省、市職能部門、消保委（消協(xié)）組織和民生企業(yè)將現(xiàn)場接受消費者咨詢，受理消費者投訴，幫助解決消費者消費維權(quán)熱點、難點問題。