“當(dāng)時(shí)風(fēng)裹著雪粒子打得人臉生疼，幾位游客渾身濕透直打哆嗦，我們馬上把熱姜茶和棉被送過去了。”2月25日深夜，回憶起數(shù)小時(shí)前的緊急救援，萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)云兮一號服務(wù)點(diǎn)的工作人員說。當(dāng)晚，一場突如其來的寒潮讓海拔1918米的金頂景區(qū)氣溫驟降至零下，但發(fā)生在云海深處的溫情故事為這個(gè)風(fēng)雪夜注入了融融暖意。

當(dāng)天21時(shí)許，大風(fēng)裹挾冰雨突襲武功山巔，在能見度不足10米的濃霧中，值班人員通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)數(shù)名夜爬游客被困。隨即，服務(wù)點(diǎn)工作人員立即采取行動，5分鐘內(nèi)將熱騰騰的姜茶和應(yīng)急毯送至滯留點(diǎn)；15分鐘后，頂著狂風(fēng)將游客分批轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域；凌晨時(shí)分，烘干房持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)為游客烘干衣物，而廚房里翻滾的餃子湯圓正升騰起氤氳熱氣。

“沒想到山里還有這樣的‘深夜食堂’。”來自上海的游客張女士捧著湯碗感慨，“工作人員自己頭發(fā)都在滴水，卻先把干毛巾遞給我們，這樣的服務(wù)讓人安心又暖心。”在該景區(qū)的應(yīng)急物資儲備室里，9000件雨衣、800件軍大衣分類齊整，500床棉被和1000張應(yīng)急毯隨時(shí)待命，姜茶桶24小時(shí)恒溫。

萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)管理服務(wù)中心副主任蘇文明介紹，萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)云兮一號服務(wù)點(diǎn)自設(shè)立以來已累計(jì)服務(wù)超1.5萬人次，收到的錦旗已經(jīng)摞起了半人高。“我們要求所有值班人員必須練就‘三分鐘響應(yīng)’基本功，要讓游客無論何時(shí)踏進(jìn)服務(wù)點(diǎn)，都能喝上熱水、吃上熱飯。”蘇文明說。

萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)正依托山上山下黨員服務(wù)驛站、避難服務(wù)點(diǎn)全面推進(jìn)“暖心服務(wù)+”計(jì)劃，力爭實(shí)現(xiàn)24小時(shí)景區(qū)服務(wù)全覆蓋，讓“游客在我們在”的服務(wù)承諾成為萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)的溫暖名片。（胡啟航、劉強(qiáng)）