蛇年春節廬山景區旅游一派紅火景象，景區多項指標均創新高，廬山自然風景之美、人文底蘊之深、服務態度之好、游覽秩序之井然獲得廣大游客點贊。今年1月，廬山閘機客流量累計145.63萬人次，列江西省第一。

春節以來（1月28日至2月4日），廬山市閘機客流累計137.0069萬人次，同比增長128.83%。其中，廬山核心景區閘機客流累計89.1951萬人次，同比增長82.63%；購票人數17.7189萬人，同比增長70%。索道購票人數12.3653萬人，同比增長69.78%。觀光車購票人數14.0418萬人，同比增長115.37%。核心景區酒店、民宿入住率超過90%，多項指標均創新高。大年初一，東林大佛游客量達11.3萬人次，超歷史紀錄；廬山花語世界、流星山等網紅景點游客爆滿。總體來說，春節假期，天氣給力，人氣火爆，秩序井然，廬山旅游繼續保持了強勁勢頭，實現了開局精彩，為全年出彩開了好頭。

廬山景區構建了年味濃、活動多、活力足的新春濃厚氛圍，在核心景區舉辦巳巳如意·靈獅送福、山靈舞韻極光秀、新春音樂會、冰紛雪趣K歌會、秀美廬山影展、白居易冰雪美食體驗季、新春國潮大集、非遺進景區等活動，“冰雪嘉年華”為南方游客帶來前所未有的冰雪游體驗，引領南方冰雪游新潮流；仰天坪日出觀景平臺煥然一新的設施、勢如破竹的宣推帶來游客如織的場景，每天近萬人觀日出，逐步成為游廬山必到網紅打卡地；環山各景區開展了新春游園嘉年華、民俗龍燈展演大賽、文化進萬家等一系列精彩紛呈文化活動，給市民游客帶來多元新春體驗，讓市民游客逛得開心、玩得舒心，通過解鎖文旅消費新熱點，將“流量”變成“留量”，把“人氣”轉化為“財氣”。

寵客服務走心。廬山堅持把提升景區美譽度和游客滿意度作為頭等大事，樹牢“人人都是旅游形象，事事關乎旅游環境”的理念，全面開啟“寵客”模式，大力推行知心、貼心、用心、安心、舒心“五心”服務理念，發揮景區網格式管理作用，開展“黨旗紅·廬易游”活動，安排機關干部參與一線志愿服務工作，對廬山博物館、會議舊址、美廬別墅等熱門景點，延長開放時間，做到“游客不下山、我們不下班”。

自1月25日晚降雪以來，廬山景區迅速激活聯合指揮調度體系，第一時間組織干部職工現場鏟雪、撒鹽融雪、清理道路，及時發布交通管制通告，增派警力，引導車輛，保障安全。每天安排2200余名工作人員值班值守，嚴格落實24小時值班制度，責任領導每日召開會商會，形成旅游情況專報，實現“服務游客到位、秩序規范到位、環境美化到位、安全管理到位、資源保護到位”工作目標。

同時，景區開展綜合整治行動，嚴禁打擊欺客宰客、變相加價、網訂提價等行為，全面整治旅游市場秩序。春節期間，立案查處2起旅游違法行為，無證導游信息建檔5人，查扣非營運車輛1臺。暢通12315消費維權渠道，落實“先行賠付機制”，發布《規范市場價格行為的提醒告誡書》121份，優化旅游投訴受理機制，推廣服務評價二維碼，主動接受游客監督，及時回應游客訴求。（夏雪星 胡曉山）