來源：江西日報

今年以來，南昌市紅谷灘區進一步全面深化政法領域改革，聚焦基層社會治理改革創新，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，從金融單位、政法部門及專業律師事務所遴選金融、法律專家組建金融糾紛調解專家團隊，探索運用“四診”工作法化解金融糾紛，取得顯著成效。

“坐堂接診”當面調。專家團隊在紅谷灘區矛盾糾紛多元調解中心輪流值班，對人民法院委派委托、金融機構出面邀請、當事人自愿申請等來源的金融糾紛坐堂“把脈問診”，專家團隊“接診”后，召集當事人當面調解，面對面向當事人開出化解良方，促進糾紛化解。

“上門巡診”精心調。對調解中分歧較大、一時難以達成協議的金融糾紛，專家團隊主動上門，耐心細致做金融機構和金融消費者的工作，促成雙方形成調解協議，化解爭端。

“聯合會診”重點調。針對涉及金額大、人數多、區域廣、調解難度大的糾紛，專家團隊聯合會診，共同研究制定化解方案，多渠道、多手段與雙方當事人溝通，同步提供法律解析、心理疏導，力促糾紛雙方當事人達成和解，并簽訂調解協議。

“線上速診”高效調。運用在線訴調對接機制，安排專家“線上接診”，讓網絡多跑路、當事人少跑腿，既降低解紛成本，又提高調解效率。專家團隊通過“線上接診”方式，了解當事人情況，與當事人耐心溝通、分析利弊，通過調解金融糾紛，推動訴源治理。（余名偉）